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今天分享的故事来自：嘉耀
3个关键词带你快速熟悉他：知名公司高管、养老社区负责人、帆书7年书友
快来一起走进嘉耀的“大管家”日常
听他分享陪伴带来的温暖、好书带来的慰藉～
01
您是为什么选择做养老社区的？
嘉耀：
我小时候一直跟爷爷奶奶生活在一起，我父亲那一代是独生子女，我也是。
我父亲一直在照顾我的爷爷奶奶，我也跟着他一起照顾，一直到两位老人离世。
所以当我接管养老社区时，我其实挺有底气的。
从小学三年级起我就学会了做饭，那时奶奶骨折，我中午回家炒个蛋炒饭、炒个素菜就能照顾她。可以说，在正式进入这个行业前，我已经做了将近30年的“护理”了。
展开剩余91%我一毕业就在我们公司，当时接手养老社区可以说是“临危受命”，所以开业那天，我特别自豪，我爸他也是第一批试入住的长者。
02
您把自己的父亲也接到了这里，甚至让他做第一批“试入住”的长者，当时是怎么想的？
嘉耀：
这是一个“双向奔赴”的决定。我对我父亲很有感情，以前一个人在家时，他每天只知道看电视。
后来我发现他情绪低落，甚至到了无法管控的程度，带去检查才发现已经是认知症中晚期了。
我很自责，觉得自己以前对他关心太少。
我把他接过来，第一是希望多看到他，我周末都在这里，可以兼顾工作与家庭。
第二是对于我做院长这件事情，我认为他内心是自豪的。所有的长辈告诉他，我们这里管的很好的时候，我相信他内心也是自豪的。
很多长辈和家属知道我把父亲放在这里，也更放心了，觉得我们是真的用心做养老，不是只做表面功夫。
不过我也会注意，不让他搞特殊化，有趣的是，他还帮我当“卧底”，经常跟我反馈管理中的漏洞。
到社区后，有很多长辈带着他游泳、唱歌，没人把他当病人，都把他当成“会忘事的小老头”。
他慢慢捡回了画画、写书法的爱好，有了新的社交，虽然记忆力还在下降，但人变得很开心，每天都有笑脸，成了“快乐的小老头”。
就像照顾我爸的那个小孩，俩人感情可能都比我都好，每天还盯着他洗澡，怕他摔倒。
我去年过年就在这过的，我们去敲门，送个水果拜个年，就突然一下子就感觉就像回到了小时候的弄堂、院子里，老人们也非常高兴。
03
您参与建设这个养老社区的初心是什么？
嘉耀：
我一直在思考，中国的老人到底需要什么？养老院不能只是“等死”的地方。
像上海这种大城市，子女有子女的工作，往往会忽略掉自己的父母，他们其实很孤独。你看很多的咖啡馆里边会有很多的长辈们聚在那里，就点一杯咖啡，然后后面都是水。
他其实需要的是一个场所，大家一起聊聊天，其实就是陪伴。
而传统养老院大多侧重护理，老人是“不得不去”，我们想做一个老人“愿意主动来”的地方。
所以我选择了最难做的两个群体：活力长者和认知症老人。
我们定位社区为“活力长者的精神家园”， slogan叫“让长者悦享新生”。
我们要像经营幼儿园一样经营养老社区，让老人像去迪士尼一样，在这里有偶像、有追求、能圆梦。
我们搞了陪玩少年团，就陪他们走，陪他们出去玩，陪他们拍照，陪他们打闹……
所以他们真的就把我们当小孩一样，时不时的，他们口袋里边还掏出一颗糖来，给我们吃。
我们的核心特色有三个：
一是平均年龄最轻，大概76岁，我们还希望每年能年轻一岁，聚焦活力长者；二是服务团队年轻，平均年龄不到40岁，有很多20多岁的年轻人，能给社区带来活力；三是重点关注认知症照护，我父亲也有阿尔兹海默症，我知道这类老人和家庭的难处，我们希望他们能过上正常人的生活，而不是被当成“病人”。以前照顾老人，总觉得“不要让你犯错，要管住你”。
比如我以前在家监控我奶奶，怕她摔倒。
到了这里我才发现，这种观念是错的。
我们应该让他们回归社会，过正常人的生活。
相比于冷冰冰的“专业”，我更看重“用心”和“爱心”。如果没有那颗爱长者的心，后面再多的“0”都没有意义。
04
社区里的活动非常丰富，万圣节派对、枕头大战、老年运动会……这些创意是怎么来的？
嘉耀：
我们的服务团队非常年轻，平均年龄不到40岁，有很多00后。
老人们看到这些年轻人就像看孙子一样。
我常跟团队开玩笑：“你们是过来陪老人玩，顺便拿份工资。”
现在网上流行说“老年人生龙活虎，年轻人死气沉沉”，在我们社区真的能感受到，长辈们的活力反而在感染我们。
我们社区有90多岁的老太太每天坚持练腿部力量，怕跌倒；87岁的沈叔叔每天定点去健身房走1.4公里，腰板笔直还有肌肉；早上练八段锦，我才打半套腿就酸了，长辈们能打两遍，精神头比年轻人还足。他们真正需要的不是物质享受，也不是名牌衣服，而是陪伴和精神寄托——有志同道合的朋友，有感兴趣的活动，有被尊重、被需要的感觉。
我们开了学堂，请许纪林、王德峰这些大咖来讲课；有的长辈棋瘾犯了，我们专门为他组织围棋比赛；有的长辈喜欢画画，我们就打造书画室，让他们能沉浸在自己的爱好里；也有AI、手机摄影、非洲鼓、织毛衣这些实用课程。我们办老年运动会，长辈们穿上梅花牌运动服，那种精神气完全不像老人。你从心理年龄到生理年龄都感觉比不过这群人。
05
和长辈们相处的过程中，有哪些让您印象深刻或特别感动的事情？
嘉耀：
感动的事太多了。
有位谢阿姨，92岁了，续约后特意发语音告诉我，说“我爱这里，这里就是我的家”。
语音说得特别庄重，像写信一样，还会落款自己是谁，怕我没听见又打了电话，这种被认可的感觉特别暖心。
还有位全国劳模陆阿姨，原先是党委书记，我们请她给员工培训“系好人生的第一颗扣子”，她特别认真，把自己的经验毫无保留地分享出来。
长辈们还会深度参与社区管理，比如成立美食体验官小组，帮我们审核菜谱，提很多合理化建议。
他们是真的把这里当成自己家，希望社区越来越好。
06
您是帆书的资深书友，阅读对您的事业和生活有怎样的改变？
嘉耀：
人生还是有很多的妙不可言的缘分啊。
当你在工作或者生活走到人生低谷的时候，是需要有一些人或者一些事情来开导你的啊，那时候帆书出现了。
一开始是刷视频号刷到的，觉得樊老师讲得挺有道理，后来跑步的时候就经常听，一个小时刚好听完一本书。
帆书对我最大的帮助是搭建了知识框架，很多哲学、脑科学、管理类的大部头书，自己读起来很累，但樊老师能把核心思想提炼出来，让我快速理解。
比如《思考，快与慢》让我学会做领导要多慢思考，不要脱口而出；《活法》《干法》帮我在迷茫时找到精神支柱，坚定了把养老这件事做好的决心。
我还在家里组织过家庭读书会，我把帆书里的内容浓缩成5分钟分享，女儿读绘本，一起交流，慢慢培养孩子的阅读习惯。
后来我把“帆书阅读空间”引进了社区。
我们放了很多跟养老、生命相关的书，比如《不被定义的年龄》《癌症密码》《善终守护师》这些。
书的感染力是很强的，它像一颗种子，然后就开始慢慢地扩散。
《善终守护师》这本书，是一位刚刚去世的长者的家属，来推荐给我的。
他告诉我说这本书非常的好，他在他母亲的弥留之际，一直使用这本书教他的方法，紧紧握着她双手，最后走的非常的安详。
从读了这本书以后，我自己也开始思考我们到底应该怎么样去陪伴这群长者。
这件事对我影响很大，让我觉得这个小小的阅读空间是有巨大价值的，也让我更坚定了做精神养老的方向——
长辈们需要的不只是物质照顾，更多是精神上的陪伴和心灵上的慰藉，而书籍就是传递这种力量的重要载体。
07
作为养老社区的“大管家”，您个人对自己未来的老年生活有什么期待？
嘉耀：
到了40岁，我才真正建立了自己心的信条，其实就是稻盛和夫《活法》《干法》里传递的理念：
把每件事情干好，就是对自己最大的尊重，也是一种修行。我觉得人活着，要么创造价值，要么传递价值，不管是工作还是生活，用心把该做的事情做好，就不会有遗憾。
我和这里的很多长辈想法一样：第一不靠子女养老，第二不拖累子女。我和孩子是朋友关系，我也抗拒“爹味说教”。
幸福的晚年，是很难用语言来形容的，这是用心和感受去触摸的。
所以我给自己定了一个“20年之约”：我争取在这里再干20年，等我退休了，我就直接住进来，再住个20年。
我希望把这里打造成一个用心感受、触手可及的幸福晚年社区配资平台排行榜第一名。
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